المدونة

تواصل معنا ...

تأسس المتجر بهدف تلبية احتياجات محبي العود الذين يبحثون عن الجودة العالية والأصالة في منتجاتهم , من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة وتوصيل سريع للمنتجات لجميع دول الخليج العربي ...

شحن والتوصيل والاستلامنتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع. نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة " التوصيل المنزلي" يوميا ما عدا ايام الجمعة والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات، وتوصيلها من 3 الى 7 أيام عمل اعتبارا من تاريخ تأكيد الطلب.  رسوم التوصيلفي حال كان الطلب اقل من ٥٠٠ سعودي يتم دفع مبلغ ٢٥ ريال سعودي رسوم للتوصيل ويعتمد ذلك على نوع العرض الساري. اما إذا كان أكثر من ٥٠٠ ريال سعودي يعفى العميل من رسوم التوصيل ويعتمد ذلك على نوع العرض الساري. ، في حالة الشحن لخارج المملكة العربية السعودية تعتمد فترة الشحن على الاجراءات الدولية لكل دولة ويمكن تتبع شحنتك عبر رقم الشحنة المرسل لك عبر الرسالة النصية او عبر البريد الإلكتروني، قد يترتب فرض بعض الضرائب للشحنات الدولية وقد يتحملها العميل ولن نتحمل اي مسؤولية اذا تم اتلاف او ارجاع الشحنة من الجمارك الاستبدال والاسترجاع أو الإلغاءندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء  لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه بشرط ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.بخصوص طلبات الدفع عند الاستلام في حال تكرار طلب العميل الإلغاء أو عدم استلام الطلب من شركة التوصيل من دون أي سبب سوف تحتفظ الشركة بحق الغاء خيار الدفع عند الاستلام لهذا العميل . - تسمح لكم سياسة توافي عود بإسترجاع المنتج في مدة اقصاها 7 يوم من تاريخ الشراء على ان يكون المنتج على حالته الأصلية، نأمل منكم الإطلاع على صفحة سياسة الاسترجاع. ويتم ارجاع المبلغ الي نفس المصدر  المرتجعات : إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، ، يمك ...